버거킹 '와퍼 단종 예정' 어그로에 비판 봇물

버거킹의 와퍼 판매 종료로 위장한 노이즈 마케팅

버거킹이 자사의 대표 제품인 ‘와퍼’의 판매 종료를 발표하며 소비자들 사이에 혼란을 일으켰으나, 나중에 이는 단순히 메뉴 리뉴얼을 위한 마케팅 전략이었음이 밝혀져 비판의 목소리가 높아지고 있습니다.

8일 아침, 버거킹은 자체 홈페이지와 앱을 통해 오는 14일부터 ‘와퍼’의 판매를 40년 만에 중단한다고 공지했습니다. 이에 대해 버거킹은 “장기간 동안 와퍼를 사랑해주신 고객님들께 감사의 말씀을 전하며, 이번 주가 마지막 기회가 될 것”이라며 소비자들에게 알렸습니다.

이러한 발표 이후, SNS에서는 다양한 반응이 쏟아졌습니다. 일부는 이를 만우절 장난으로 오해했으며, 다른 이들은 와퍼를 마지막으로 구매하려는 의지를 보였습니다. 또한, 일부에서는 이것이 단종이 아닌 마케팅 전략일 가능성에 대해 추측했습니다.

버거킹은 이후 공지를 통해 “와퍼 판매 종료는 사실이며, 이는 와퍼의 40주년을 기념하기 위한 다양한 프로모션의 일환”이라며 리뉴얼을 암시했습니다. 그러나 초기 판매 종료 발표의 배경에 대해서는 별다른 설명 없이, 이는 마케팅 전략의 일환이었음을 시인했습니다.

이번 마케팅 전략으로 인해 많은 소비자들이 혼란을 겪었습니다. 특히 와퍼 판매 중단 소식에 쿠폰 사용에 서두르는 등 매장에 고객들의 문의와 주문이 급증했습니다. 서울의 한 버거킹 매장 점주는 “매장이 와퍼 쿠폰을 사용하려는 고객들로 인해 매우 혼잡해졌으며, 직원들은 와퍼가 업그레이드된다는 사실과 쿠폰이 계속 유효하다는 점을 고객들에게 반복해서 설명해야 했다”고 전했습니다.

또한, 이번 리뉴얼을 둘러싸고 버거킹이 가격 인상을 노린 것이 아닌지에 대한 우려의 목소리도 제기되고 있습니다. 지난 몇 년간 버거킹은 세 차례에 걸쳐 가격을 인상했으며, 와퍼의 가격은 1년 만에 1000원이 오른 바 있습니다.

이번 사태로 버거킹은 자사 제품에 대한 소비자들의 애정과 관심을 다시 한번 확인할 수 있었지만, 동시에 노이즈 마케팅으로 인해 소비자들 사이에서 불필요한 혼란과 불편을 야기한 점에 대해 비판을 받고 있습니다.